Что делать если пришли приставы по чужому долгу

В этой статье юрист Алексей Князев отвечает на популярный вопрос: «Что делать если пришли приставы по чужому долгу?».

Коллекторы требуют возвратить чужой долг — что делать?

Никто не застрахован от неприятностей, и как не расстроиться, если домой или на работу начнут наведываться коллекторы с требованием возвратить чужие долги. Понятно, когда ты сам взял кредит и отвечаешь по договору перед кредитором, но когда тебе предъявляют претензии по чужому долгу? Случиться это может по разным причинам, например вам достался номер телефона злостного должника, или кто-то использовал ваши персональные данные для оформления кредита.

Каждый месяц долги россиян перед финансовыми структурами увеличиваются, как и число коллекторских фирм, которые занимаются выкупом токсичных долгов у банков и частных кредиторов, а затем пытаются их вернуть, и не всегда в рамках закона, который вроде бы строго регламентирует коллекторскую деятельность.

В данной статье мы разберемся, что нужно делать, когда вы попали в ситуацию если коллекторы требуют вернуть чужой долг, к которому вы не имеете никакого отношения.

Чем регламентирована деятельность коллекторов?

Следует знать, что в законе №353-ФЗ «О потребительском кредите («займе») деятельность коллекторских организаций была строго регламентирована, но, несмотря на этот момент, многие из коллекторов работают, используя старую схему, игнорируя новые требования закона, значительно ограничивающие полномочия коллекторских компаний и жестко регламентирующие методы работы коллекторов с должниками. То есть, коллекторские сотрудники продолжают незаконно донимать звонками, приходить домой и на работу, запугивать родных и даже угрожать здоровью и жизни должника.

И, несмотря на это, коллекторы все равно приходят домой, и донимают их требованиями о возврате долга. Что же делать в этом случае?

Конструктивный диалог с коллекторами при ошибочном требовании чужого долга

Возможен ли конструктивный диалог с коллекторами при ошибочном требовании чужого долга? Ведь вам нечего скрывать, если вы не должны денег и от вас долг требуют по ошибке. Вы в любой момент можете предпринять попытку поговорить с коллекторами начистоту для прекращения преследования – представить доказательства, что коллекторы., требуя чужой долг, пришли по ошибочному адресу и давят на совершенно постороннего человека, никак не связанного с приобретенного коллекторами долгом. Безусловно, нет никакого смысла доказывать это коллекторам в телефонном режиме, да и при личной встрече лучше спокойно объяснить, что настроены решить вопрос и урегулировать спор. Поэтому, лучше всего пойти по пути документального подтверждения того факта, что за вами не имеется никаких долгов, и вы не брали на себя кредитное бремя, что требования к вам ошибочны и вообще неправомерны.

Юристы советуют спокойно выяснить у коллекторов, по какому именно долгу они пришли к вам домой, в каком банке он был взят, в какой сумме и когда.

В письме требуется обозначить, что адрес вашего проживания, телефонный номер используются коллекторами для розыска должника по ошибке.

Далее следует указать статьи Уголовного кодекса и КоАП, согласно которым коллекторы могут быть привлечены к ответственности по всей строгости закона в том случае, если преследование не закончится.

Также нужно упомянуть, что все телефонные разговоры и звонки записываются, а дом оснащен системами видеонаблюдения, поэтому вся доказательная база противоправных действий коллекторов у вас есть, и она будет использована. Практика показывает, что данные меры работают, если гражданин действительно по ошибке преследуется коллекторами.

Куда обращаться если угрожают коллекторы — в полицию или прокуратуру

Как мы уже говорили выше, работа коллекторских организаций и их права строго регламентированы на законодательном уровне – эти моменты прописаны в ФЗ №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В соответствии с данным законом, взаимодействия с третьими лицами, которые не являются поручителями или должниками, считается нарушением ФЗ №353-ФЗ, и за подобные деяния нарушителя ждет административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ. Какие штрафы могут ждать:

Штраф от 5000 до 10000 рублей для физических лиц.
Для юридических лиц – от 10000 до 20000 рублей.
От 20000 – 100000 рублей для юрлиц.

Не только упомянутый выше закон и ст. 14.57 Кодекса об Административных Правонарушениях РФ регламентируют работу коллекторов.

Их действия могут квалифицироваться и по иным статьям:

Если во время общения с гражданами общение со стороны коллектора было в оскорбительной форме, то здесь будет работать статья 5.61 КоАП РФ.
Если имело место мелкое хулиганство, то коллекторов ждет наказание по ст. 20.1 КоАП РФ.
Могут быть применены другие статьи.

Для фиксации нарушения, нужно позвонить в полицию и вызвать ее сотрудников, которые имеют право составить протокол об административном нарушении (ст. 28.2 КоАП РФ).

Угрозы от коллекторов — что можно ожидать от них

Предлагаем рассмотреть несколько ситуаций, как могут развиваться события:

Вам могут угрожать убийством. Если признаки преступления имеются, к примеру, коллекторы применяли угрозы (говорили об убийстве), то по статье 167 УК РФ потерпевший имеет право потребовать возбуждения уголовного дела.
Если коллекторы просто требуют деньги с гражданина, который не имеет отношение к долгам заемщика, то данные деяния можно расценивать как вымогательство – здесь работает ст. 163 УК РФ.
Если коллекторы, требуя чужой долг, портят имущество, то выход один – возбудить уголовное дело по статье 167 УК РФ.
Когда коллекторы звонят много раз и донимают вас и вашу семью, то нужно обратиться в прокуратуру и написать заявление с просьбой возбудить производство по статье 13.11 КоАП за нарушение законодательства о персональных данных.

Как наказать или проучить коллекторов по закону?

На самом деле к ответственности привлечь коллекторов не так и просто.

Для этого, например, необходимо оперативно обращаться в полицию, чтобы коллекторы нарушители закона были пойманы с поличным — а это сопряжено с некоторыми сложностями.

Также не лишними будут показания свидетелей – все доказательства нарушения ваших прав нужно приложить к заявлению в полицию. Если коллекторы будут задержаны, то в зависимости от деяний, который они совершили, можно подать иск о возмещении материального ущерба (ст.1064 ГК РФ) в случае, если пострадало ваше имущество, иск можно подать и о возмещении морального вреда (статья 151 ГК), если он был вам причинен сотрудниками коллекторской компании.

Как правильно защититься от требований вернуть чужой долг?

Всё чаще можно встретить жалобы на требования банков и коллекторов о взыскании с добропорядочных граждан долгов, принадлежащим не им, а абсолютно посторонним людям. Как правило, речь идёт о телефонных звонках: мол, вы такой-то неплательщик, немедленно верните такую-то сумму денег. При этом кредит вы не брали, зовут вас совершенно по-другому, вы не понимаете, по какой причине от вас какие-то люди что-то требуют. Иногда приходят и письма по вашему адресу, опять же, с незнакомой фамилией должника.

Требуют вернуть чужой долг

Разберёмся, почему такое происходит

Причин таких обращений может быть несколько, например, настоящий заёмщик сознательно ввёл в заблуждение банк или МФО, клиент совершил ошибку при заполнении документов и т.д. Кто-то при подписании ссудного договора ошибся на одну циферку в номере телефона, кто-то неразборчиво или неправильно написал номер дома или название улицы адреса, по которому живёт, кто-то специально предоставил ложные данные, чтобы не возвращать задолженность.

Ещё вариант – вы купили у сотового оператора симку с номером телефона, до этого принадлежавшего недобросовестному заёмщику. Как действовать в такой ситуации? Дадим несколько советов:

Прежде всего, убедитесь, что эта ссуда не имеет к вам никакого отношения: в требовании о погашении долга указано другое имя, прочие сведения не соответствуют вашим. Представленные ниже рекомендации относятся исключительно к таким ситуациям.

Попробуйте некоторое время игнорировать звонки и письма. Бывает, что коллекторское агентство (банк) подходит к работе формально и после пары требований перестанет вас донимать: если долг совсем маленький, дешевле про него забывать.

Если задолженность значительна и коллекторы проявляют настойчивость, один раз стоит объяснить ситуацию (что вы — совершенно другое лицо), желательно, обычным письмом с подтверждением того, что оно доставлено по контактному адресу. Адрес можно узнать из приходящих вам сообщений или спросить у звонящих вам коллекторов. Скорее всего, никакого эффекта от письма не будет (сборщики долгов понимают, что выдать себя за другого человека – это первая мысль, которая приходит в голову задолжавшему гражданину), но при дальнейших конфликтах вы будете иметь подтверждение, что вы старались решить вопрос мирно.

Если вам продолжают звонить, а беспокоящие вас коллекторы или банк располагаются в вашем городе, один раз потратьте время, чтобы попасть к руководителю организации, его заму или к кому-нибудь из управляющего персонала (до которого только «дотянетесь»). Вести переговоры с рядовыми исполнителями почти всегда бесполезно. Они не вправе принимать решения в нестандартных ситуациях, их тренируют исключительно на исполнение разработанных психологами и юристами протоколов общения с клиентурой. Более того, в их «программах» сказано, что заёмщик будет пытаться врать, что в подобной ситуации верить ему нельзя.

Если удастся добраться до начальства, спокойно скажите, что случилась ошибка. Затем покажите документы с подтверждением, что именно вы проживаете по адресу такому-то или владеете номером телефона, попавшим в базу. Вероятнее всего, вам предложат составить соответствующее заявление. Надо написать это заявление и предложить данному конкретному руководителю проследить за тем, как решается проблема. Не менее спокойно скажите, что если давление будет продолжаться, то вы напишете заявления в прокуратуру и полицию, в том числе на данного конкретного начальника (разумеется, его имя и должность нужно записать). Заранее отыщите в Интернете образец подобного заявления, внесите туда все данные коллекторского агентства или банка, известные вам на тот момент, распечатайте и покажите в ходе встречи. Это продемонстрирует серьёзность намерений и грамотность подхода. Можно даже открыто фиксировать беседу на диктофон (он есть во всех смартфонах).

Практика показывает, что в большинстве случаев меры из пункта №3 подействуют: руководителю коллекторского агентства или банковскому начальнику будет проще закрыть ваш вопрос, нежели лично разбираться с прокуратурой или полицией. Если же давление продолжится или вы не смогли выйти на начальника высокого уровня, подумайте, что вам проще будет сделать дальше: поменять симку (в случае звонков) или продолжать борьбу юридическими методами. Выбрав второй вариант, подготовьте заявление в правоохранительные органы.

В полицию обращайтесь, если вы считаете, что против вас коллекторы использовали определённые незаконные действия: угрозы, запугивания, оскорбления и т.д. Читайте подробнее о правах коллекторских агентств.

Кстати, в случае прихода «крепких ребят», не стоит разговаривать с ними (они не должны и не умеют решать проблемы, считайте, что они машины, не более того), немедленно вызывайте полицию с жалобой, что к вам в дом ломятся неизвестные лица. Никогда не предъявляйте этим субъектам документы, не давайте никаких контактных данных, все переговоры в подобных ситуациях нужно вести исключительно через полицию.

Что касается прокуратуры, то в неё заявления подаются относительно более общих вопросов – если вы усмотрели в действиях организации нарушение законности. Опишите ситуацию на счёт того, почему, кто и как противозаконно вас донимает, вторгается в личную жизнь и игнорирует ваши обращения. Укажите названия организаций и фамилии конкретных людей. Подчеркните, что вы пытались разрешить проблему. Здесь и пригодятся записи разговоров и задокументированные подтверждения отправлений писем в их адрес.

Когда никакие самостоятельные меры результата не дали (что маловероятно, но в теории возможно), следует обратиться за квалифицированной юридической консультацией для подачи судебного заявления. Постарайтесь найти юриста, специализирующегося на подобных делах.

В ходе решения проблемы помните о двух моментах:
— во-первых, такие ситуации на самом деле вам ничем серьёзным не грозят. Если в бумаге о требовании долга отсутствует ваше имя, а есть только телефон и адрес, никто с вас ничего не взыщет. Тут вопрос исключительно в нервах и времени, которые придётся затратить на избавление от внимания коллектора или банка.
— во-вторых, чем спокойнее и грамотнее вы действуете, тем выше ваши шансы на быстрое разрешение проблемы. Истерики и эмоции не помогут — в отличие от последовательности и уверенности.

Также рекомендуем к прочтению материал о том, что делать, если достают коллекторы и как правильно вести себя в данной ситуации.

Чужой долг, приход приставов

Брат прописан в неприватизированной квартире с отцом, матерью, братом и сестрой. но он не живет с нами и мы с ним не общаемся. на этой неделе стали приходить письма от приставов, звонки с банков не прекращаются. приставы пишут о конфискации имущества. все в квартире покупалось моими родителями. как себя вести с приставами, если они придут? могут ли отобрать квартиру?

сегодня пришло предупреждение от судебных приставов.в случае непогашения задолженности-арест имущества. есть номер телефона пристава. имеет ли смысл позвонить судебному приставу-исполнителю и сказать,что должник с нами не проживает(только прописан)и что все имущество в квартире принадлежит родителям(документы, паспорта имеются)? или просто ждать прихода приставов?

вопрос задан 5 лет назад

Ответы на вопросы по теме Недвижимость

Ждите приставов и там возражайте, требуйте доказательств о проживании должника у Вас и о его личном имуществе.